Hilfe / FAQ

Hier finden Sie alle Antworten auf die häufigsten Fragen. Weitere ausführliche Informationen finden Sie in den Teilnahmebedingungen.


Wer kann an der Aktion teilnehmen?

Teilnahmeberechtigt ist jede natürliche Person im Alter von mindestens 18 Jahren, die einen Wohnsitz in Deutschland hat. Mitarbeiter der Alpenhain Käsespezialitäten GmbH, Mitarbeiter der caspar company GmbH, ihre Angehörigen (dazu zählen Ehe- und Lebenspartner, Schwiegereltern, Geschwister, Kinder sowie Eltern) und sämtliche an der Aktion durch Beauftragung von Alpenhain oder caspar company GmbH beteiligten Personen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Die Teilnahme über Teilnahme- oder Aktionsanmeldungsdienste ist ebenfalls ausgeschlossen.


Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Alpenhain Glückscode Aktion beginnt am 01.03.2024 um 00:01 Uhr deutscher Zeit und endet am 31.05.2024 um 23:59 Uhr deutscher Zeit. Ihren Kassenbon können Sie bis zum 31.05.2024 um 23:59 Uhr deutscher Zeit hochladen. Innerhalb dieses Zeitraums kann jeder, der ein Alpenhain-Produkt bis zum 31.05.2024 kauft, an der Aktion mittels Kassenbon-Upload teilnehmen.


Wo erhalte ich einen Gewinncode?

Nach erfolgreicher Registrierung und Kassenbon-Upload wird der Gewinncode auf der Aktionswebseite angezeigt. Sie erfahren sofort, welcher Gewinn sich hinter Ihrem Gewinncode verbirgt.


Wofür ist der Gewinncode?

Hinter jedem Gewinncode verbirgt sich ein Gewinn. Welcher Gewinn sich hinter den einzelnen Codes verbirgt, wurde vor Beginn der Aktion anhand eines computerbasierten Zufallsmechanismus festgelegt.


Wie oft kann man einen Gewinncode verwenden?

Jeder einzelne Gewinncode ist einmalig und kann nur einmal verwendet werden.


Wie oft kann ich an der Aktion teilnehmen?

Mehrfachteilnahmen sind möglich. Pro Kassenbon ist jedoch nur eine Teilnahme möglich. Wenn Sie mehrmals teilnehmen möchten, verwenden Sie bitte mehrere Kassenbons, auf denen Alpenhain-Produkte abgebildet sind.


Wie oft kann ich einen Kassenbon verwenden?

Ein Kassenbon kann nur einmal verwendet werden. Mit Eingabe der Kassenbon-Daten ist der Kassenbon entwertet.


Können beliebig viele Kassenbons hochgeladen werden?

Eine Beschränkung gibt es nicht. Es können beliebig viele Kassenbons hochgeladen werden, für die es pro Kassenbon mit einem Aktionsprodukt jeweils einen Gewinncode gibt.


Wie lange läuft das Gewinnspiel?

Die Glückscodeaktion beginnt am 01.03.2024 und endet am 31.05.2024 um 23:59:59 Uhr deutscher Zeit. Letztes Einlösedatum ist der 31.05.2024 um 23:59:59 Uhr deutscher Zeit auf www.alpenhain-gewinnen.de.


Warum muss ich mich registrieren, um einen Gewinncode zu erhalten?

Eine Registrierung mit den Daten ist erforderlich, um den Gewinn möglichst schnell und unkompliziert zusenden zu können. Des Weiteren wird anhand der Registrierdaten ein Log-in eingerichtet, der es ermöglicht, bei Mehrfachteilnahmen ohne erneutes Eingeben der Daten teilzunehmen. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise der persönlichen Daten. Die eingegebenen Daten werden von der Alpenhain Käsespezialitäten GmbH und der beauftragten Agentur caspar company GmbH nur zur Durchführung und Abwicklung der Gewinnspielaktion verwendet und am Ende des Aktionszeitraums gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.


Wofür wird meine E-Mail benötigt?

Die E-Mail-Adresse wird für die Zusendung der Teilnahme- und Gewinnbestätigung sowie für die Zusendung der Gewinne der Hauptgewinnstufen 1-3 bei allen Gewinnen zwingend benötigt.


Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie bitte den Spamfilter und/oder Junk-Mail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Oder haben Sie sich vielleicht bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt? Bitte nehmen Sie zur Überprüfung mit uns Kontakt auf: Kontaktformular


Muss ich den Originalbon aufbewahren?

Im Gewinnfall der Hauptgewinne (Stufe 1-3) ist das Einsenden des Original-Belegs notwendig, sodass die Aufbewahrung des Originalbons unabdingbar ist. Wir empfehlen Ihnen, den Bon während des Aktionszeitraums gut aufzubewahren.


Wann werden die Gewinne verschickt?

Für die Hauptgewinne der Stufen 1-3

  1. 11 x Fußball-Fan-Party (inkl. Bierbank, Sonnenschirm, Drinks und Alpenhain Produkten inkl. Versand (im Wert von 3.000 € oder Barauszahlung))
  2. 111 x Personalisierter Skotti Grill (im Wert von jeweils 300 € inkl. Versand oder Barauszahlung)
  3. 1.111 x Fußballsessel (im Wert von jeweils 60 € inkl. Versand oder Barauszahlung)

benötigen wir eine unterschriebene Gewinndeklaration sowie den Original-Kassenbon per Post an:
caspar company GmbH
Stichwort „Alpenhain Glückscode Aktion“
Nonnenstieg 9
20149 Hamburg.

Die Gewinndeklaration senden wir im Gewinnfall automatisch per E-Mail zu. Wurde die Gewinndeklaration bereits unterschrieben und zurückgesendet? Wurde der Kassenbon beigelegt? Wenn ja, dann werden wir uns wenige Tage nach Erhalt der vollständigen Unterlagen bezüglich der Gewinnabwicklung mit dem Gewinner in Verbindung setzen. Die Übergabe der Gewinne der Gewinnstufe 1-3 werden individuell mit den Gewinnern besprochen. Für die Gewinne der Stufe 4 ist keine Gewinndeklaration notwendig.

Bei dem Gewinn der Stufe 4: 15 % Rabatt Gutschein im Online-Shop von Potluck

wird an die angegebene E-Mail-Adresse eine Gewinn-E-Mail versendet. Die Gewinn-E-Mail geht dem Postfach automatisch zu, sofern ein gültiger Kassenbon und Gewinncode erhalten wurde. Ist keine E-Mail eingegangen, bitte den Spamfilter und/oder Junk-Mail-Ordner überprüfen.

Wenn weitere Fragen zum Gewinnversand aufkommen, nehmen Sie bitte Kontakt über alpenhain-gewinnen@caspar-company.cc auf und senden Sie folgende Informationen zu:

  1. Name
  2. Adresse
  3. E-Mail-Adresse
  4. Um welchen Gewinn handelt es sich?
  5. Wenn möglich: den persönlichen Gewinncode
  6. Wenn möglich: die Bestätigungs-E-Mail
Wir überprüfen die Angelegenheit und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.


Ich erhalte die Fehlermeldung „Gewinncode wurde bereits eingelöst oder ist ungültig“.

Bei der Aktion darf jeder Gewinncode nur einmal eingelöst werden. Falls es doch zu Problemen kommt, senden Sie uns bitte unter Kontaktformular den Gewinncode zu. Wir finden eine Lösung und überprüfen den Gewinncode und melden uns schnellstmöglich.


Meine Registrierung funktioniert nicht, ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung.

Bitte hier klicken, Sie landen direkt auf dem Registrierungsformular. Bitte geben Sie dort Ihre Daten Feld für Feld ein. Am besten wechseln Sie, nachdem Sie ein Feld ausgefüllt haben, mit der Tabulator-Taste (Pfeiltaste links vom „Q“) oder mit der Computermaus zum nächsten freien Feld. Etwaige Fehlermeldungen dürften dann automatisch verschwinden. Dann bitte die Teilnahmebedingungen per Klick ins Kästchenfeld sowie die Angabe, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, bestätigen und klicken Sie auf „Registrieren“. Parallel wird eine E-Mail mit den Zugangsdaten versendet. Sollte Ihre Registrierung nach wie vor nicht funktionieren, könnte es an einer veralteten Browser-Version liegen. Daher möchten wir noch den Tipp geben, es ggf. von einem anderen Rechner aus zu probieren, oder aber den Browser zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu installieren (siehe unten: „Wird ein älterer Browser genutzt oder gibt es Probleme bei der Darstellung?“).


Meine Anmeldung funktioniert nicht.

Nur wenn Sie bereits registriert sind, können Sie sich mit der registrierten E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Aktionspasswort anmelden. Bitte geben Sie dazu in das Feld „Benutzername (E-Mail-Adresse aus der Registrierung):“ die registrierte E-Mail ein. Und zwar bitte genau diese E-Mail (bitte vollständig eingeben; nicht Name oder Ähnliches). In das Feld „Passwort (bei der Registrierung hinterlegtes Passwort):“ geben Sie bitte das aktuelle Passwort ein. Wenn das Passwort vergessen wurde, fordern Sie bitte hier ein neues Passwort an. Das Passwort wird dann per E-Mail zugesandt (bitte ggf. im Spamordner/Junk-Mail-Ordner, oder unter „unbekannt“ oder „unerwünscht“ nachschauen). Bitte tragen Sie das Passwort in das Feld ein (bitte achten Sie dabei darauf, dass weder davor noch danach ein Leerzeichen eingetragen wird!). Durch Klicken auf den Button „Anmelden“ gelangen Sie automatisch auf die Eingabeseite für die Kassenbon-Daten. Damit sollte einer Teilnahme am Gewinnspiel nichts mehr im Wege stehen. Hier geht’s direkt zur Anmeldung.


Meine Frage wurde hier noch nicht beantwortet.

Wenn Sie weitere Fragen zum Gewinnspiel haben, nehmen Sie bitte Kontakt über unsere Service-Mailadresse: alpenhain-gewinnen@caspar-company.cc auf und schicken Sie uns folgende Informationen:

  1. Name
  2. Adresse
  3. Registrierte E-Mail-Adresse
  4. Wenn möglich: den persönlichen Gewinncode
  5. Eine detaillierte Beschreibung der Frage